Как заблокировать карту Газпромбанк

Содержание
  1. Разработки Газпромбанка для безопасности данных, счетов и карт
  2. Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону?
  3. Как заблокировать карту «Газпромбанка» при утере?
  4. «Газпромбанк»: блокировка карты, методы защиты данных
  5. Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону при утере?
  6. Способы мошенничества с картами: как заблокировать карту «Газпромбанка»?
  7. Утеряна карта «Газпромбанка»: что делать в такой ситуации?
  8. Что делать, если потерял карту «Газпромбанка»: способы получения доступа к деньгам
  9. «Газпромбанк»: если потерял карту, куда звонить в данной ситуации?
  10. Как заблокировать карту «Газпромбанка по телефону при утере карты?
  11. «Газпромбанк»: «Мир», как заблокировать карту?
  12. Как закрыть карту «Газпромбанка»
  13. По телефону горячей линии
  14. С помощью смс-команды
  15. Онлайн через Телекард или Домашний Банк
  16. В офисе банка
  17. Как закрыть счет и сдать карту
  18. Что делать, если карточку заблокировал банк
  19. Как снять арест со счета
  20. Как заблокировать карту Газпромбанка: блокировка при утере, краже, по телефону, смс, интернет
  21. Когда точно нужно блокировать
  22. Способы блокировки
  23. По телефону
  24. Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка
  25. В каких случаях нужна блокировка карт?
  26. Если карта украдена
  27. При потере
  28. Прочие варианты
  29. Когда блокирует банк
  30. Введен не правильно пароль более трёх раз
  31. Подозрительные операции
  32. Другие варианты
  33. Способы заблокировать карту
  34. Через SMS
  35. Через интернет
  36. В «домашнем банке»
  37. В телекард и телекард 2.0
  38. В отделении
  39. Как разблокировать карту?
  40. Через горячую линию банка
  41. По SMS
  42. Рекомендации и полезные советы
  43. Анализ отзывов
  44. Заключение
  45. Как заблокировать карту Газпромбанка, что делать при утере карты
  46. Когда необходима блокировка карты
  47. Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка
  48. Через «горячую линию»
  49. Через отделение банка
  50. Через СМС
  51. Как быстро восстановить карту
  52. Как заблокировать карту Газпромбанка: по телефону, через смс или Интернет
  53. Алгоритм действий при утере карты газпромбанка
  54. Блокировка карты в офисе газпромбанка
  55. Блокировка карты в приложении
  56. Блокировка через sms-сообщение

Разработки Газпромбанка для безопасности данных, счетов и карт

Как заблокировать карту Газпромбанк

«Газпромбанк» – один из крупнейших банков, которые ежегодно обслуживают тысячи клиентов по всей стране. Для того чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания компания постоянно совершенствует знания и навыки своих сотрудников во всех областях.

Когда речь идет о банковских услугах, многие клиенты обычно представляют себе финансовые операции, которые касаются перевода денежных средств, обналичивание сумм, имеющихся на счете, предоставление банком кредитов или ипотек. Однако помимо вышеназванных услуг, банк также беспокоится об уровне оказываемого сервиса, в том числе и о безопасности проводимых операций и услуг.

«Газпромбанк» входит в число самых надежных банков страны

Обеспечение максимальной безопасности реализовывается двумя путями:

  • Проведение необходимых мероприятий банковскими работниками. Как правило, речь идет о сохранении персональных данных клиента, реализации рабочего процесса таким образом, чтобы доступ к данным о счетах, денежных средствах пользователя имели минимальное число человек, задействование новейших методов хранения информации.
  • Проведение инструктажа с клиентами о правилах безопасности информации, о недопущении передачи персональных данных сторонним лицам, сохранности денежных средств, пластиковых карт и так далее.

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону?

Поскольку на сегодняшний день сохранность личной информации выходит на новый уровень, банковские услуги также начинают видоизменяться.

В частности, для проведения любых действий не нужно лично отправляться в отделение банка, передавать данные специалистам.

Достаточно воспользоваться продуктами, разработанными специально для пользователей смартфонов, планшетов, ПК, что дает гарантию сохранности данных и гарантирует безопасность банковских операций.

Однако некоторые моменты по-прежнему связаны с человеческим фактором, который сложно контролировать. Речь идет о пользовании пластиковыми картами, благодаря которым есть возможность получить доступ к счетам, снятию наличных денежных средств, произведению покупок.

Владельцы карт «Газпромбанка» могут в любой момент связаться со службой поддержки для блокировки карты

Как заблокировать карту «Газпромбанка» при утере?

Поскольку владельцы пластиковых карт достаточно часто обращаются в банк с жалобой на потерю карты, банковскими работниками были разработаны ряд действий, которые помогут предотвратить преступное использование денежных средств со счета клиента. Стоит отметить, что наиболее распространенными считаются ситуации:

  • Утраты карты – ситуации, когда клиент в силу субъективных причин потерял карту.
  • Хищение карты. В данном случае клиент предполагает, кто или при какой ситуации похитил карту и считает возможным неправоверное использование денежных средств данным лицом.
  • Клиент получил уведомления о попытке операции или о проведённой операции, которую не совершал.

«Газпромбанк»: блокировка карты, методы защиты данных

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, банк разработал целый свод информационных материалов, которые помогут клиентам быть осторожнее. Прежде всего, специалисты обращают внимание, что пластиковую карту можно приравнять к кошельку или даже самим наличным средствам. Утеря карты равна утере денег, поэтому желательно:

  • Хранить карту или карты, если их несколько, в отдельном месте, которое будет недоступно для посторонних лиц.

Нежелательно передавать саму карту или ее реквизиты третьим лицам, особенно если речь идет о полностью посторонних людях.

Данные, которые содержатся на карте, то есть номер, а также срок ее действия и дополнительный код, указанный на оборотной стороне на защитном слое – это сведения, которые позволяют идентифицировать данную карту среди множества других и позволяют получить доступ к деньгам.

  • Пин-код – это способ идентификации пользователя карты, один из методов обеспечения безопасности.

Пин-код знает исключительно владелец карты, что позволяет уберечь денежные средства на счете от использования их другими лицами.

Именно по этой причине так важно не сообщать данный код третьим лицам, не передавать его, не хранить в непосредственной близости от карты.

Банк, выдавая пин-код, предупреждает, что не несет никакой ответственности перед владельцем карты в тех случаях, когда операции были совершены мошенниками с использованием достоверного кода.

  • Использование системы оповещения о проведенных операциях любого рода позволяет владельцу карты контролировать не только баланс счета, но и получать отчеты о том, когда, где и в каком объеме были затрачены средства.

Если пользователь не проводил операцию, а оповещение о ее выполнении или о попытке выполнения пришло, то есть вероятность, что злоумышленники попытались воспользоваться потерянной картой. В таком случае правильнее всего связаться со специалистами «Газпромбанка», сообщить о случившемся и попросить заблокировать доступ к счету.

Система оповещений о проведённых операциях позволит контролировать расход денежных средств

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону при утере?

Также стоит упомянуть, что для обратной связи с консультантами банка используются только те номера телефонов, которые указаны на официальном сайте. Это же касается номеров горячей линии и адресов электронной почты.

На сегодняшний день существуют подтверждения того, что в отдельных случаях мошенники делали рассылку на электронные ящики с просьбой сообщить персональные данные, номер счета карты и даже пин-коды с целью подтверждения информации. Данные действия недопустимы и не могут проводиться официальными сотрудниками компании.

Если у клиента возникли сомнения и вопросы относительно полученных писем по электронной рассылке, стоит связаться с консультационным отделом и получить подтверждение того, подобная рассылка писем имела место быть.

Способы мошенничества с картами: как заблокировать карту «Газпромбанка»?

Сегодня активно используются еще два способа, обеспечивающих безопасность для банковских счетов:

  • Установление дневного лимита на расходы. Если клиента беспокоит вопрос о том, что карта и пароль могут попасть в руки мошенникам, то стоит воспользоваться услугой по ограничению объема денежных средств, которые можно потратить с конкретной карты в течение одних суток.
  • Установление географических ограничений. Подобная функция особенно комфортна для лиц, которые много путешествуют. Установление лимита в некоторых странах позволит сохранить денежные средства от мошенников.

Отдельно стоит поговорить об использовании карт со встроенным чипом. Появление подобных карт связано с общемировой практикой по обеспечению безопасности финансовым накоплениям. Чип, в отличие от магнитной полосы, которая раньше использовалась повсеместно, крайне сложно подделать.

Статистика исследований показывает, что в районах страны и в отдельных регионах мира, где использование чиповых карт стало обязательным, резко сократилось число краж с использованием поддельных карт.

Утеряна карта «Газпромбанка»: что делать в такой ситуации?

Еще одним способом контроля банковского счета, к которому прикреплена карта, можно назвать выписку. Специалисты рекомендуют не реже одного раза в месяц запрашивать выписку по всем проведённым операциям и перепроверять ее. Это позволит не только уберечься от использования карты третьими лицами, но и проконтролировать систему списания платежей.

В редких случаях из-за сбоев в работе системы, могут происходить повторные списания денежных средств за одну и ту же операцию. Подробная выписка позволить проконтролировать подобные моменты. Получить выписку можно в любом отделении «Газпромбанка», однако для удобства можно подать заявление в банк с просьбой ежемесячно высылать выписку по счету на указанный электронный адрес.

Что делать, если потерял карту «Газпромбанка»: способы получения доступа к деньгам

Важно ознакомить клиентов с наиболее распространенными способами незаконного получения доступа к банковским счетам и картам, чтобы избежать подобных ситуаций. Наиболее простым способом считается скимминг, который на сегодняшний день практически перестал существовать.

Суть метода заключалась в копировании магнитной полосы карты при помощи заранее установленного считывающего устройства. Подобный способ изживает себя, поскольку с каждым днем пользователей карт с магнитной полосой становится все меньше, а копирование данных с чипа практически невозможно.

Пластиковые карты различаются по степени безопасности: чиповые более надежны, чем карты с магнитной полосой

Копирование, а точнее, считывание пин-кода от карты при помощи микрокамер и датчиков на клавиатуре, также постепенно исчезает, поскольку установка подобных устройств на банкоматах достаточно сложная. Кроме того, все больше банков предоставляют своим клиентам такую возможность, как смена пароля над любой другой.

Второй более распространенный способ – фишинг. Он появился относительно недавно и возник благодаря быстрому развитию такого явления как интернет. В чем его суть? Все мы делаем онлайн-покупки, то есть, приобретаем товары или услуги через интернет. Это быстро и комфортно, а оплата за них принимается также через интернет и не требует посещения отделения банка.

Суть мошеннического метода состоит в том, что создается практически полная копия официальных сайтов крупных магазинов, касс с авиа и жд билетами и так далее. Отличия во внешнем оформлении или названии в первый миг заметить сложно. Однако они есть, кроме того, подобные сайты предлагают услуги и товары по крайне низким ценам. Это делается для привлечения как можно большего числа покупателей.

Также отличительная особенность сайтов-копий состоит в коротком сроке существования, буквально через 2-3 дня они исчезают. Обезопасить себя в данном случае просто: использовать для закупки билетов только официальные сайты крупных перевозчиков и приобретать товары только в проверенных магазинах и на известных интернет-площадках.

«Газпромбанк»: если потерял карту, куда звонить в данной ситуации?

Если клиент понял, что потерял банковскую карту или обнаружил операцию, которую не проводил, то необходимо:

  • Максимально быстро связаться с горячей линией «Газпромбанка» и попросить специалистов заблокировать карту.
  • Если клиент использует мобильное приложение, разработанное «Газпромбанком», то через него можно в считанные секунды поменять статус карты на состояние «Заблокирована». Мобильное приложение называется «Телекард» и позволяет проводить любые операции с банковской картой из любой точки мира. Кроме мобильного приложения действует еще автоматизированная программа «Домашний Банк», которая позволяет выполнить все те же действия.

Как заблокировать карту «Газпромбанка по телефону при утере карты?

Можно воспользоваться возможностью отправки сообщения через мобильный телефон. Однако существует условие, что данный телефон должен быть зарегистрирован в системе «Телекард».

Сообщение о блокировке карты должно содержать специфический текст, в котором отображены следующие данные: буквы «BLC», затем 6 последних цифр из номера карты. Подобное сообщение не должно содержать пробелов. Отправка текста осуществляется на один из номеров, указанных на официальном сайте компании.

Использование системы «Телекард» позволяет быстро и безопасно выполнить любую банковскую операцию

«Газпромбанк»: «Мир», как заблокировать карту?

Важным моментом является требование о письменном уведомлении банка об утрате карты. Выше названные способы – это срочные меры, которые стоит предпринять для того, чтобы денежные средства не были сняты с карты. Однако в течение следующего дня после блокировки карты, владелец должен подойти в ближайшее отделение «Газпромбанка» и написать заявление об утрате карты.

В письменном режиме также уведомляется банк о факте обнаружения карты, которая ранее стала числиться как пропавшая. Важно также понимать, что блокировке может быть подвергнута любая карта вне зависимости от ее назначения.

Как закрыть карту «Газпромбанка»

Как заблокировать карту Газпромбанк

Блокировка карты – это экстренная, неотложная мера, которая применяется для того, чтобы закрыть доступ к деньгам для посторонних лиц, мошенников и др.

На практике эта процедура уже давно отлажена, однако многие клиенты обращаются ко мне как к сотруднику «Газпромбанка» с очень важными вопросами, связанными с блокировкой.

Причем многие люди просто путают совершенно разные понятия, которые на первый взгляд очень близки: блокировка карты, аннулирование, закрытие счета, арест суммы и т.п. Разберемся пошагово с каждым из них – и тогда вы наверняка сможете избежать многих неприятностей.

Если нужно срочно заблокировать карту, сделать это можно буквально за 1 минуту, обратившись в Газпромбанк по телефону, отправив смс-сообщение или зайдя в личный кабинет Телекард. Также вы можете попасть в офис, чтобы составить заявление – в этом случае время ожидания увеличивается.

По телефону горячей линии

Наиболее простой способ – обратиться в Газпромбанк по одному из представленных телефонов.

номера комментарии
8 800 100 00 89звонок бесплатный по всей России с любого телефона
8 800 100 07 01
*0701звонок бесплатный по всей России только с мобильного**
8 495 913 7 999для звонков из-за рубежа (соединение платное)

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

  • МТС;
  • МОТИВ;
  • Билайн;
  • ТЕЛЕ2;
  • Мегафон.

Во время звонка внимательно слушайте подсказки автоответчика. Вам необходимо будет произнести вслух «Блокировка карты» или «Заблокировать карту».

Система распознает команду и автоматически переведет вас на первого освободившегося оператора, который закроет доступ к счету в режиме телефонного разговора.

У специалиста вы также сможете узнать, как потом разблокировать карточку или перевыпустить ее.

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

  • 8 903 797 6 222;
  • 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки.

Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п.

– можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Онлайн через Телекард или Домашний Банк

В нашем банке для клиентов действуют бесплатные онлайн-сервисы, где можно увидеть любые данные о счетах, а также совершить различные операции. Это Телекард и Домашний Банк. Поэтому если произошла утеря карты или вы понимаете, что оставили ее без присмотра, нужно незамедлительно:

  1. Войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль через браузер или мобильное приложение.
  2. Кликнуть на значок с вашей карточкой, которая потерялась или была украдена и т.п.
  3. Выбрать статус «блокирована».

С этой же секунды доступ к счету закрывается. Это означает, что ни вы, ни тем более другой человек не смогут выполнить какую-либо операцию: посмотреть баланс, снять наличные, перевести деньги, оплатить товары и т.п.

В офисе банка

Также вы можете обратиться в любое отделение Газпромбанка и попросить заблокировать карточку. В этом случае понадобится взять с собой только паспорт. Обратиться может как сам держатель, так и его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности (он должен взять оригинал этого документа и свой паспорт).

Однако замечу, что такой способ на практике занимает очень много времени. Вам нужно найти отделение, взять талон электронной очереди, объяснить специалисту свою ситуацию и т.п. Поэтому гораздо проще сразу позвонить по телефону или использовать другие методы, описанные выше.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

  1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
  2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
  3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

  • мошеннические действия в сети;
  • утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
  • отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
  • незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

  1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
  2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
  3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
  4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Κирилл Τретьяков

Отзывы, комментарии и обсуждения

Как заблокировать карту Газпромбанка: блокировка при утере, краже, по телефону, смс, интернет

Как заблокировать карту Газпромбанк

К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразузаблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.

Когда точно нужно блокировать

Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.

При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:

  • отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
  • возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
  • на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
  • были списаны деньги без согласия держателя.

Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.

Способы блокировки

Что делать, если потерял карту? Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.

По телефону

По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:

8 (800) 100-00-89.

Обратиться можно и по номерам:

Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка

Как заблокировать карту Газпромбанк

Держатели банковских карточек должны знать, как быстро закрыть доступ к средствам на утерянном пластике Газпромбанка (ГПБ). До того как будет получено сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

https://www.youtube.com/watch?v=6wJnm-qJj2k

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

  • банкомат – подделка;
  • застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
  • инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

  • нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
  • оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
  • покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
  • не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
  • спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

  • крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
  • перечисление средств между коммерческими структурами;
  • полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
  • операции с ранее неиспользованных счетов;
  • обналичивание свыше 600000 ₽;
  • систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

  • превышен лимит на снятие наличных;
  • истек срок действия продукта;
  • постановление судебных приставов;
  • мелкие транзакции за рубежом;
  • неоплата кредита;
  • недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «домашнем банке»

Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:

  1. Ввести логин и пароль.
  2. Указать нужную карту.
  3. Поменять статус на «Блокирована».
  4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В телекард и телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

  1. Авторизироваться в приложении.
  2. Отметить экземпляр.
  3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

  • вставить пластик в банкомат;
  • набрать код;
  • запросить баланс;
  • дождаться отрицательного ответа о невозможности использования карточки;
  • придет второе сообщение с сервисным номером активации;
  • переслать данные активации обратно;
  • поступит информация о новом статусе продукта.

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.

Как заблокировать карту Газпромбанка, что делать при утере карты

Как заблокировать карту Газпромбанк

Для сохранности денег на банковском счете необходимо знать, как быстро заблокировать карту Газпромбанка при утере или подозрении о том, что данные скомпрометированы. Затем важно восстановить доступ к средствам на время отсутствия карточки.

Когда необходима блокировка карты

Карта представляет собой электронный ключ, который открывает доступ к финансам, находящимся в банке. Если данные, указанные на пластике, попадают в руки злоумышленников, то даже отсутствие у них ПИН-кода не поможет сохранить деньги.

Срочно остановить действие платежного средства необходимо в случаях:

  1. Потери или кражи. Заблокировать карту при утере следует, если карточкой долго не пользовались и не можете её найти, а также в случае утраты вещей, включая пластик.
  2. Передали карту постороннему лицу, например, в магазине, ресторане, гостинице, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
  3. Утрачен конверт с секретным ПИН-кодом, или к нему был доступ третьих лиц. Пластиковые продукты Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому хранить пароль необходимо в надежном месте.
  4. В случае потери телефона с установленным приложением «Телебанк» или номера, на который приходят СМС о движении по счету. С помощью устройства можно списать деньги, не владея картой или её данными.
  5. Когда стало известно о списаниях, которых владелец не совершал. В данном случае необязательно терять пластик, достаточно несколько раз завести реквизиты в онлайн-сервисы, исполняющие переводы, или указать данные средства платежа в социальных сетях.

Не допустить мошеннических действий поможет бдительность владельца и сервисы Газпромбанка.

Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

  • «SMS-информирование»;
  • личный кабинет в интернет-банке «Домашний банк»;
  • служба поддержки клиентов Газпромбанка, телефон – 8-800-100-00-89;
  • мобильное приложение «Телекард».

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Через «горячую линию»

Самым популярным способом выяснить состояние средства платежа является звонок в службу помощи банка. Чтобы заблокировать карту по телефону, следует позвонить по номеру 8-800-100-00-89, для разговора с оператором потребуется нажать цифру «1», затем объяснить сотруднику банка обстоятельства утери карточки.

Совершать звонок желательно с номера телефона, привязанного к счету, так оператору проще определить, что звонит именно владелец карты.

Для идентификации клиента оператору необходимо ответить на ряд вопросов, назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово. Если номер карточки сохранился, то дополнительно следует указать его в разговоре.

Когда операция блокировки будет завершена, на телефон придет подтверждающее СМС.

Для звонков из заграницы можно использовать номер +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41. Для абонентов федеральных сотовых операторов можно воспользоваться коротким номером – *0701.

Через отделение банка

Сотрудники финансовой организации помогут заблокировать карту и переоформить её. В банк необходимо обратиться владельцу пластика с паспортом. В заявлении следует указать причину и обстоятельства блокировки.

Через СМС

При использовании услуги «SMS-информирование» можно быстро заблокировать карту по телефону. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «BLC шесть последних цифр номера карты» на номер +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22.

СМС не должно содержать пробелов.

Последние шесть цифр номера карточки можно посмотреть в предыдущих сообщениях о движении денежных средств по карте Газпромбанка.

Как быстро восстановить карту

Кроме случаев блокировки по утрате или из-за несанкционированного использования, карточку можно заблокировать случайно, например, если три раза ввести неправильный ПИН-код. В таком случае пластик восстанавливает свою работоспособность автоматически через 24 часа.

Разблокировать средство платежа, по которому случайно приостановили действие, или заблокированную по утере карту можно с помощью: колл-центра банка, мобильного приложения «Телебанк», личного кабинета в «Домашнем банке» или в офисе финансовой организации.

Для разблокировки карточки по телефону «горячей линии» банка необходимо сообщить оператору свои данные и кодовое слово, рассказать детали, при которых карта нашлась. Если пластик и информация на нем была недоступна для третьих лиц, оператор разблокирует средство платежа.

В интернет-банке и мобильном приложении достаточно сменить статус карточки с «Блокирована» на «Активная». Пластик восстановит работоспособность автоматически в течение нескольких часов. В интернет-приложении можно исправить статус как заблокированной карты через интернет, так и пластика, приостановка действий которого произошла другим способом.

В офисе Газпромбанка также можно разблокировать найденную карту, для обращения требуется подойти владельцу с паспортом и убедить сотрудников, что информация на пластике не была скомпрометирована, а блокировка карточки являлась дополнительной страховкой сохранности денежных средств.

ЧИТАТЬ  Порядок подключения к сервису «Телекард» от Газпромбанка

Как заблокировать карту Газпромбанка: по телефону, через смс или Интернет

Как заблокировать карту Газпромбанк

Помимо получения актуальной информации о движении денежных средств по счёту, вы можете отправлять СМС-команды.

Таким образом определяется информация о карте (её статус, доступный платёжный лимит), устанавливаются ежемесячные и суточные ограничения, блокируется доступ к балансу.

Например, чтобы приостановить совершение транзакций, необходимо сформировать запрос «!BLC654321», где вместо «654321» указываются шесть последних цифр номера пластиковой карты. Данная команда направляется на номер 8-903-797-62-22.

К примеру, чтобы запросить информацию о карточном продукте, сформируйте текст «BAL654321». Банк пришлёт вам СМС с остаточным балансом, размером задолженности (при наличии), статусом карточки (неактивна/активна), суточным лимитом на использование средств.

Уточните, на какой номер отправлять СМС-команды, у сотрудника в банковском отделении либо через call-центр. Газпромбанк может заменить используемые телефоны.

С полным списком команд возможно ознакомиться по данной ссылке, на банковском сайте, через call-центр и в ближайшем отделении ГПБ.

Алгоритм действий при утере карты газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Блокировка карты в офисе газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

  1. Открыть приложение и войти в личный кабинет.
  2. Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
  3. Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Блокировка через sms-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

  • 7-(903)-797-62-22.
Юридические советы от экспертов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: